Contact DIGI - Ghid pentru reclamații și deranjamente

Ai întâmpinat probleme cu serviciile DIGI și vrei să afli cum poți lua legătura cu echipa de suport? Mai jos găsești un ghid detaliat despre cum poți transmite sesizări, reclamații sau semnala deranjamente către DIGI, în funcție de situația ta specifică.

Cum iei legătura cu DIGI pentru deranjamente

Pentru situații tehnice urgente, cum ar fi lipsa semnalului, internet căzut sau alte disfuncționalități, DIGI oferă mai multe canale de contact. În general, este recomandat să utilizezi aplicația oficială sau secțiunea dedicată din contul tău de client pentru a semnala problema.

Metode acceptate pentru semnalarea deranjamentelor

• Prin formular online în contul tău de client MyDIGI
• Prin aplicația mobilă DIGI disponibilă în Google Play și App Store
• Direct din secțiunea „Deranjamente” de pe site-ul oficial

Transmiterea unei reclamații oficiale

Dacă ai avut o experiență neplăcută, întârzieri sau probleme recurente cu serviciile DIGI, poți transmite o reclamație în scris. Acestea sunt înregistrate oficial și analizate de departamentul specializat.

Recomandări pentru trimiterea reclamației

• Formulează mesajul într-un mod clar, menționând toate detaliile relevante (data, tipul serviciului, problema apărută)
• Anexează eventuale dovezi (facturi, capturi de ecran, mesaje anterioare)
• Trimite sesizarea prin formularul de contact oficial sau prin intermediul contului MyDIGI

Ce faci dacă nu primești răspuns?

În cazul în care DIGI nu răspunde în termenul legal (30 de zile calendaristice) sau soluția oferită este nesatisfăcătoare, ai opțiunea de a te adresa autorităților competente (ANPC).

Pași alternativi

• Verifică dacă reclamația a fost înregistrată corect
• Reformulează solicitarea cu mai multe detalii sau cere escaladarea către un superior
• Depune o sesizare la ANPC în format online sau fizic

📌 Vezi ghidul complet și actualizat direct pe:
👉 https://www.infocontact.ro/contact-digi/

🔗 Alte articole utile disponibile pe:
👉 www.infocontact.ro